A|与相关部门沟通，为微更新争取资源$B|分析社区微更新存在问题，向相关部门提出政策改进建议$C|召开居民代表会议，宣讲社区微更新方案并动员居民参加$D|接待跟进监督评估社区微更新项目进展确保项目进行$E|协调施工队与居民关系避免因微更新工程改造引发矛盾…〔10-20〕

  A|通过观察服务对象间的沟通方式，评估形成支持性关系的可能性。$B|通过观察，评估服务对象的情绪管理能力和社交技巧的变化情况。$C|通过访谈服务对象对未来生活的期待，评估正向社会支持的情况。$D|通过访谈，了解服务对象对生活的不满和担忧评估社会适应情况…〔10-19〕

  A|向某个公益基金会申请项目资助$B|开展孤独症儿童创意绘画作品$C|利用公益网站发布项目相关信息$D|向潜在的捐款人表达需求寻求帮助…〔10-19〕

  A|联系小越的父母，邀请他们参加家长心理学课堂。$B|告诉小越服务可以结束，对他的进步给予肯定性。$C|走访小越的学校，建议学校增设沟通技巧课程。$D|转介小月给其他社工跟进及后续服务。…〔10-19〕

  A|改变小组对组员的吸引力$B|改变沟通和互动模式$C|改变小组文化$D|有效利用小组的整合动力…〔10-19〕

  A|老年社会工作服务$B|妇女社会工作服务$C|社会救助社会工作服务$D|社区社会工作服务…〔10-19〕

  A| 服务对象$B| 服务机构$C| 同事关系$D| 社会地位…〔10-16〕

  A|侧重于布置任务，较少主动监督任务执行$B|采取双向沟通，员工可参与项目方案决策$C|强调工作纪律，指导员工按要求完成任务$D|鼓励员工自主独立，调解员工之间的矛盾…〔10-16〕